الأسئلة الشائعة
كل ما تحتاج معرفته عن بياناتنا وخدماتنا وطريقة عملنا. لم تجد ما تبحث عنه؟
ما هي Bot Harbour؟
Bot Harbour سوق لبيانات موثّقة وجاهزة للاستخدام، وفريق يبني بنية بيانات مخصّصة. يمكنك تصفّح وتنزيل البيانات الموجودة فورًا، أو طلب بناء برنامج سحب أو أتمتة أو تطبيق ويب أو وكيل ذكاء اصطناعي حسب احتياجك.
هل أحتاج حسابًا لتصفّح البيانات؟
تستطيع التصفّح ومعاينة البيانات بدون حساب. للتنزيل أو الشراء تحتاج إنشاء حساب مجّاني. التسجيل يستغرق أقل من دقيقة ولا يطلب سوى بريدك الإلكتروني.
كيف أجد البيانات المناسبة؟
استخدم المتجر للتصفية حسب الدولة والقسم والسعر. كل ملف بيانات يعرض عدد السجلات ووصفًا مختصرًا، وعند توفّرها عيّنة قابلة للتنزيل حتى تتفقّد الهيكل والجودة قبل الشراء.
بأي صيغ تتوفّر البيانات؟
CSV هي الصيغة الافتراضية لكل البيانات. Excel متاحة عند الطلب لأغلب الملفات. إذا احتجت هيكلًا معيّنًا أو ترتيب أعمدة مخصّص، أخبرنا عند الشراء أو تواصل معنا.
من أين تأتي البيانات؟
بياناتنا من ثلاثة مصادر: سجلّات عامّة موثّقة وبيانات حكومية مفتوحة، شراكات مرخّصة مع جهات خارجية، وخطوط السحب الخاصّة بنا. كل صفحة بيانات توثّق مصدرها وطريقة جمعها حتى تعرف بالضبط ما تحصل عليه.
كيف تتحقّقون من جودة البيانات؟
كل ملف يمرّ بالتحقّق من الهيكل، إزالة المكرّرات، تحليل القيم الفارغة، ومراجعة يدوية بالعيّنة قبل النشر. نشغّل أيضًا فحوصات تلقائية للحداثة بوتيرة محدّدة، ونحذف الملفات التي تنزل عن حدّ الجودة.
ما مدى تحديث البيانات؟
تختلف وتيرة التحديث من ملف لآخر وتظهر على كل صفحة منتج. تتراوح من يومية (للمصادر اللحظية كأسعار المنتجات) إلى شهرية (للبيانات الأبطأ كأدلّة الشركات). إذا احتجت وتيرة معيّنة، نبنيها لك خصّيصًا.
ماذا لو وجدت خطأً في البيانات؟
أبلغنا عبر نموذج التواصل أو البريد مع اسم الملف ووصف المشكلة. نُحقّق خلال يوم عمل واحد، ونصدر ملفًا مصحّحًا أو استرداد جزئي حسب حجم المشكلة.
كيف تتمّ عمليّة التسليم بعد الشراء؟
التسليم فوري. بعد إتمام الدفع يصلك رابط تنزيل آمن مباشرةً. لا فترة انتظار ولا طابور موافقات. الرابط متاح أيضًا في حسابك تحت "طلباتي" في أي وقت.
ما طرق الدفع المقبولة؟
نقبل كل بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية (Visa و Mastercard و Amex) و PayPal. للطلبات الكبيرة أو الاشتراكات المتكرّرة، التحويل البنكي والفوترة متاحان. تواصل معنا للترتيب.
هل تقدّمون استردادًا؟
إذا كانت البيانات لا تطابق ما أُعلن عنه فعليًا (عدد سجلّات خاطئ، حقول ناقصة، مصدر غير صحيح)، تواصل معنا خلال 7 أيام من الشراء لاسترداد كامل. نراجع كل طلب بإنصاف وسرعة.
كم مرّة أستطيع تنزيل البيانات المشتراة؟
التنزيلات غير محدودة مع كل عملية شراء. رابط التنزيل يبقى نشطًا في حسابك ولا تنتهي صلاحيته أبدًا. إذا فقدت الوصول، تواصل مع الدعم وسنُعيد لك الرابط.
ما الترخيص الذي يصاحب شراء البيانات؟
البيانات مرخّصة للاستخدام التجاري الداخلي للمشتري. تستطيع استخدامها وتحليلها ودمجها في منتجاتك، لكن لا يحقّ لك إعادة بيع الملف الخام لأطراف أخرى. تراخيص إعادة التوزيع متاحة. تواصل معنا.
هل تستطيعون بناء بيانات مخصّصة لا أجدها في الكتالوج؟
نعم. استخدم نموذج "اطلب بيانات" لوصف ما تحتاجه: المصادر المستهدفة، الحقول، الكميّة، ووتيرة التحديث. نرسل لك العرض والتفاصيل خلال يوم عمل واحد. أغلب الطلبات المخصّصة تُسلَّم خلال أسبوع إلى أسبوعين.
كيف يكون مشروع سحب بيانات؟
بعد مكالمة تعريفية لتحديد المتطلّبات، نبني البرنامج ونختبره، نرسل لك عيّنة للمراجعة، ثم ننشره مع جدولة ومراقبة وتنبيهات Slack/إيميل. تصلك البيانات في موعدها دون أن تدير أي بنية تحتية.
كم يستغرق مشروع تطوير ويب مخصّص؟
المدّة تعتمد على حجم المشروع. صفحة هبوط أو أداة داخلية بسيطة تُسلَّم خلال أسبوع إلى أسبوعين. لوحة بيانات كاملة أو سوق إلكتروني عادةً 4 إلى 8 أسابيع. نشتغل بدورات أسبوعين مع عرض توضيحي بعد كل دورة حتى ترى التقدّم باستمرار.
هل تقدّمون صيانة مستمرّة بعد التسليم؟
نعم. نقدّم اتّفاقيات شهرية تشمل الصيانة والمراقبة والتحديثات وتطوير ميزات جديدة. الاتّفاقية تُحدَّد حسب كل مشروع. تواصل معنا بعد التسليم لمناقشة الخيارات.
كيف أحصل على دعم؟
استخدم نموذج التواصل في صفحة "اتصل بنا"، أو راسلنا مباشرةً. نردّ عادةً خلال يوم عمل واحد. للحالات العاجلة المتعلّقة بتنزيل معطّل أو خطّ بيانات حسّاس، اذكر كلمة "عاجل" في العنوان وسنُعطيها الأولوية.
هل تقدّمون اتّفاقية مستوى خدمة (SLA)؟
اتّفاقيات SLA متاحة لعملاء الشركات وارتباطات السحب أو الأتمتة المستمرّة. الردّ القياسي خلال يوم عمل واحد. ضمانات SLA المميّزة بردّ خلال 4 ساعات و 99.9% توفّرًا متاحة عند الطلب.
هل أستطيع طلب ميزة أو قسم بيانات جديد؟
بالتأكيد. نُطوّر الكتالوج حسب الطلب. أرسل طلبك عبر نموذج التواصل، وإذا طلب عدة مستخدمين نفس البيانات أو القسم، تنتقل إلى رأس قائمة البناء.