سياسة الخصوصية

نؤمن بأنّ الخصوصية حقّ، لا ميزة. توضّح هذه السياسة بدقّة ما نجمعه من بيانات، ولماذا، وكيف تتحكّم بها.

نظرة عامّة

تُشغّل Bot Harbour ("نحن") منصّة Bot Harbour على botharbour.com. توضّح هذه السياسة كيف نجمع ونستخدم ونحمي المعلومات الشخصية عند استخدامك للمنصّة. نجمع فقط ما نحتاجه لتشغيل الخدمة. لا نبيع بياناتك الشخصية أبدًا لأطراف أخرى. نطبّق مبدأ تقليل البيانات في كل بنيتنا التحتية. إذا كانت لديك أسئلة لم تُجَب هنا، تواصل معنا على [email protected].

ما الذي نجمعه

معلومات الحساب: عند إنشاء حسابك نجمع بريدك الإلكتروني واسم المستخدم، واختياريًا اسمك الأوّل والعائلي. إذا سجّلت دخولك عبر Google، نستقبل اسمك وبريدك من Google. معلومات الشراء: عند شرائك لأي بيانات، نسجّل تفاصيل العمليّة (المبلغ، التاريخ، العناصر المشتراة) مرتبطةً بحسابك. تفاصيل بطاقة الدفع الكاملة يعالجها مزوّد الدفع حصرًا، ولا تُخزَّن أبدًا على خوادمنا. بيانات الاستخدام: نجمع سجلّات خادم معيارية تشمل عنوان IP ونوع المتصفّح والصفحة الإحالة والصفحات الزائرة. تُستخدم لمراقبة الأمان وللتحليلات الإجمالية فقط. المراسلات: إذا تواصلت معنا عبر نموذج التواصل أو البريد، نحتفظ بمحتوى المراسلة للردّ ولحفظ سجلّ لتفاعلاتنا معك. ملفّات تعريف الارتباط: نستخدم ملفّات تعريف الارتباط كما هو موضّح في القسم أدناه.

كيف نستخدم البيانات

نستخدم معلوماتك حصرًا لـ: إنشاء وصيانة حسابك معالجة وتنفيذ عمليّات شراء البيانات إرسال رسائل المعاملات (تأكيدات الشراء، روابط التنزيل، إعادة تعيين كلمة المرور) الردّ على طلبات الدعم ورسائل نموذج التواصل اكتشاف ومنع النشاط الاحتيالي أو المسيء تحسين أداء المنصّة باستخدام بيانات إجمالية مجهَّلة لا نستخدم بياناتك للإعلانات السلوكية أو لتشكيل ملفّات تعريفية أو لتدريب نماذج ذكاء اصطناعي. لا نُرسل رسائل تسويقية إلا إذا اشتركت صراحةً.

مشاركة المعلومات

نشارك المعلومات الشخصية فقط في هذه الحالات المحدودة: مزوّد الدفع: نمرّر تفاصيل الفوترة إلى مزوّد الدفع لدينا (Stripe / PayPal) لمعالجة العمليّات. سياسات خصوصيّتهم تحكم هذه المعالجة. مزوّدو البنية التحتية: مزوّدو الاستضافة وقواعد البيانات والتخزين قد يعالجون بياناتك نيابةً عنّا بموجب اتّفاقيات معالجة بيانات. المتطلّبات القانونية: قد نُفصح عن معلومات عند طلب القانون أو أمر المحكمة، أو لحماية حقوق وممتلكات وسلامة مستخدمينا أو الجمهور. لا نبيع أو نؤجّر أو نتاجر ببياناتك الشخصية أبدًا لأطراف أخرى لأغراض تجارية.

مدّة الاحتفاظ

نحتفظ ببيانات حسابك ما دام حسابك نشطًا. سجلّات الشراء تُحفظ لسبع سنوات للالتزام بمتطلّبات حفظ السجلّات المالية. سجلّات الخادم تُحفظ 90 يومًا ثم تُحذف. رسائل نموذج التواصل تُحفظ سنتين ثم تُؤرشَف. إذا حذفت حسابك، نُجهّل بياناتك الشخصية خلال 30 يومًا. سجلّات الشراء تبقى بشكل مجهَّل لسجلّاتنا المالية.

حقوقك

حسب موقعك، قد تكون لديك حقوق تشمل: الوصول: طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك التصحيح: طلب تصحيح بيانات غير دقيقة أو غير كاملة الحذف: طلب حذف بياناتك الشخصية (مع مراعاة الالتزامات القانونية للاحتفاظ) النقل: طلب بياناتك بصيغة قابلة للقراءة الآلية الاعتراض: الاعتراض على أنواع معيّنة من المعالجة التقييد: طلب تقييد طريقة معالجتنا لبياناتك لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على [email protected]. سنردّ خلال 30 يومًا. إذا كنت في الاتّحاد الأوروبي / المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فلك حقّ تقديم شكوى لجهة الإشراف المحلّية لديك.

ملفّات تعريف الارتباط

نستخدم الأنواع التالية من ملفّات تعريف الارتباط: ملفّات أساسية: ضرورية لعمل المنصّة: مصادقة الجلسة، حماية CSRF، وحالة السلّة. لا يمكن تعطيلها. ملفّات تحليلية: إحصائيات استخدام مجهولة (مشاهدات الصفحات، مدّة الجلسة) باستخدام أداة تحليلات تحترم الخصوصية. لا تتبّع بين المواقع. تستطيع إيقافها من إعدادات حسابك. لا نستخدم ملفّات تعريف ارتباط للإعلانات أو التتبّع أو شبكات التواصل. لا نُحمّل سكربتات طرف ثالث من شبكات إعلانية.

الأمان

نأخذ الأمان على محمل الجدّ. إجراءاتنا تشمل: كل البيانات أثناء النقل مشفّرة بـ TLS 1.2 أو أحدث كلمات المرور مُشفَّرة بـ bcrypt؛ لا نخزّن أبدًا كلمات مرور بنصّ صريح الوصول لقاعدة البيانات مقيَّد بقائمة IP بيضاء ويتطلّب مصادقة ثنائية لكل أعضاء الفريق نُجري فحوصات دورية للتبعيّات ونطبّق تحديثات الأمان بسرعة لا يوجد نظام آمن تمامًا. إذا اكتشفت ثغرة أمنية، فضلًا بلّغنا عنها بطريقة مسؤولة على [email protected] قبل أي إفصاح علني.

خصوصية الأطفال

المنصّة غير مخصّصة للمستخدمين دون 18 سنة. لا نجمع عن قصد بيانات شخصية من الأطفال. إذا تبيّن لنا أنّ طفلًا أنشأ حسابًا، سنحذف الحساب والبيانات المرتبطة به فورًا.

تعديل السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة مع تطوّر ممارساتنا أو عند طلب القانون. للتغييرات الجوهرية، سنُبلّغ المستخدمين المسجَّلين عبر البريد قبل 14 يومًا على الأقلّ من بدء التطبيق. تاريخ "آخر تحديث" في أعلى الصفحة يعكس آخر مراجعة. الاستمرار في استخدام المنصّة بعد التغييرات يُعتبر موافقةً على السياسة المحدّثة.

التواصل

لأي أسئلة تتعلّق بالخصوصية أو طلبات بيانات أو إبلاغ عن مشكلة، تواصل معنا على: البريد: [email protected] نموذج التواصل: botharbour.com/contact نحاول الردّ على كل استفسارات الخصوصية خلال 5 أيام عمل.