Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre nuestras bases de datos, nuestros servicios y cómo trabajamos. ¿No encuentras lo que buscas?
¿Qué es Bot Harbour?
Bot Harbour es un marketplace de bases de datos verificadas y listas para usar, y un equipo que construye infraestructura de datos a medida. Puedes explorar y descargar al instante bases existentes o encargar un scraper, una automatización, una aplicación web o un agente de IA adaptado a tus necesidades.
¿Necesito una cuenta para ver las bases de datos?
Puedes explorar y previsualizar las bases sin cuenta. Para descargar o comprar necesitas crear una cuenta gratuita. El registro lleva menos de un minuto y solo pide un correo electrónico.
¿Cómo encuentro la base de datos adecuada?
Usa la tienda para filtrar por país, categoría y precio. Cada base muestra el número de registros, una breve descripción y, cuando existe, una muestra descargable para revisar la estructura y la calidad de los datos antes de comprar.
¿En qué formatos están disponibles las bases?
CSV es el formato por defecto de todas las bases. Excel está disponible bajo petición para la mayoría. Si necesitas un esquema, una correspondencia de columnas o un formato concreto, indícalo al comprar o escríbenos.
¿De dónde vienen los datos?
Nuestras bases proceden de tres fuentes: registros públicos verificados y datos abiertos de la administración, acuerdos con terceros bajo licencia y nuestras propias herramientas de recopilación. Cada ficha documenta el origen y el método de recopilación para que sepas exactamente qué recibes.
¿Cómo se valida la calidad de los datos?
Cada base pasa por validación de esquema, eliminación de duplicados, análisis de valores vacíos y revisiones manuales antes de publicarse. Además, comprobamos automáticamente su actualidad cada cierto tiempo y retiramos las fichas que no alcanzan nuestro umbral de calidad.
¿Cada cuánto se actualizan las bases?
Depende de cada base y se indica en su ficha: desde diaria (para fuentes en tiempo real como precios) hasta mensual (para datos más estables como directorios de empresas). Si necesitas una frecuencia concreta, podemos crear una recopilación a medida.
¿Qué hago si encuentro un error en una base?
Avísanos mediante el formulario de contacto o por correo con el nombre de la base y una descripción del problema. Lo revisamos en un día laborable y enviamos un archivo corregido o un reembolso parcial según la gravedad y el alcance del error.
¿Cómo es la entrega tras la compra?
La entrega es inmediata. Tras un pago correcto recibes al momento un enlace de descarga seguro. Sin esperas ni aprobaciones. El enlace también está siempre disponible en tu cuenta, en Mis pedidos.
¿Qué formas de pago aceptáis?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, Amex) y PayPal. Para pedidos grandes o suscripciones, también transferencia bancaria y pago contra factura. Escríbenos para organizarlo.
¿Hacéis reembolsos?
Si una base no se corresponde realmente con lo anunciado (número de registros erróneo, campos que faltan, fuente incorrecta), escríbenos en los 7 días siguientes a la compra y te devolvemos el importe completo. Revisamos cada solicitud con rapidez y de forma justa.
¿Cuántas veces puedo descargar una base comprada?
Cada compra incluye descargas ilimitadas. Tu enlace sigue activo en tu cuenta y no caduca. Si pierdes el acceso, contacta con soporte y lo restableceremos.
¿Qué licencia incluye la compra de una base?
Las bases se licencian para uso interno del comprador. Puedes usar, analizar e integrar los datos en tus productos, pero no revender la base en bruto a terceros. Hay licencias a medida para redistribución. Escríbenos.
¿Podéis crear una base que no encuentro en el catálogo?
Sí. Describe lo que necesitas en el formulario de solicitud: fuentes, campos necesarios, volumen y frecuencia de actualización. Te enviamos el alcance y un presupuesto en un día laborable. La mayoría de bases a medida se entregan en 1–2 semanas.
¿Cómo es un proyecto de web scraping?
Tras una primera llamada para definir los requisitos, desarrollamos y probamos el scraper, te damos una muestra para revisar y lo ponemos en marcha con programación, seguimiento y avisos por Slack o correo. Recibes los datos según lo previsto sin gestionar infraestructura.
¿Cuánto dura un proyecto de desarrollo web a medida?
Depende del alcance. Una landing o una herramienta interna sencilla se entrega en 1–2 semanas. Un panel completo o un marketplace suele llevar 4–8 semanas. Trabajamos en ciclos de dos semanas con demostraciones en cada hito, para que siempre veas el avance.
¿Ofrecéis mantenimiento después de la entrega?
Sí. Ofrecemos contratos mensuales que cubren mantenimiento, seguimiento, actualizaciones y nuevas funciones. El alcance se define por proyecto. Escríbenos tras la entrega para hablar de las opciones.
¿Cómo consigo ayuda?
Usa el formulario de la página de contacto o escríbenos directamente. Solemos responder en un día laborable. Para problemas urgentes, como una descarga que falla o una recopilación crítica caída, indica «urgente» en el asunto y le daremos prioridad.
¿Ofrecéis un acuerdo de nivel de servicio (SLA)?
Hay SLA para clientes empresariales y proyectos continuos de scraping o automatización. El tiempo de respuesta estándar es de un día laborable. Bajo petición, SLA premium con respuesta en cuatro horas y disponibilidad garantizada del 99,9 %.
¿Puedo pedir una función o una nueva categoría de datos?
Por supuesto. Ampliamos el catálogo según la demanda. Envía tu solicitud mediante el formulario de contacto: si varios usuarios piden la misma base o categoría, pasa a encabezar nuestra lista de trabajo.