Política de privacidad

Para nosotros la privacidad es un derecho, no una función más. Esta política explica exactamente qué datos recogemos, por qué y cómo puedes controlarlos.

Resumen

Bot Harbour («nosotros», «nuestro») gestiona la plataforma Bot Harbour en botharbour.com. Esta política de privacidad describe cómo recogemos, usamos y protegemos los datos personales cuando usas nuestra plataforma. Solo recogemos lo necesario para prestar el servicio. Nunca vendemos tus datos personales a terceros. Aplicamos el principio de minimización de datos en toda nuestra infraestructura. Si tienes preguntas que no se responden aquí, escríbenos a [email protected].

Qué datos recogemos

Datos de la cuenta: Al crear una cuenta recogemos tu correo electrónico, tu nombre de usuario y, de forma opcional, tu nombre y apellidos. Si inicias sesión con Google, recibimos de Google tu nombre y tu correo. Datos de compra: Cuando compras una base, registramos los datos de la transacción (importe, fecha, artículos) asociados a tu cuenta. Los datos completos de la tarjeta los gestiona solo nuestro proveedor de pagos y nunca se guardan en nuestros servidores. Datos de uso: Recogemos registros estándar del servidor, como dirección IP, tipo de navegador, página de procedencia y páginas visitadas. Se usan solo para seguridad y estadísticas agregadas. Comunicaciones: Si nos escribes mediante el formulario o por correo, conservamos el contenido para responderte y mantener un registro de nuestras comunicaciones. Cookies: Usamos cookies como se describe en el apartado Cookies más abajo.

Cómo usamos los datos

Usamos tu información únicamente para: Crear y mantener tu cuenta Procesar y entregar las compras de bases de datos Enviar correos transaccionales (confirmaciones de compra, enlaces de descarga, restablecimiento de contraseña) Responder a solicitudes de soporte y mensajes del formulario de contacto Detectar y prevenir fraudes y abusos Mejorar el rendimiento de la plataforma con datos agregados y anonimizados No usamos tus datos para publicidad basada en el comportamiento, elaboración de perfiles ni entrenamiento de modelos de IA. No enviamos correos comerciales sin tu consentimiento expreso.

Comunicación de datos

Solo comunicamos datos personales en estos casos limitados: Proveedor de pagos: Facilitamos tus datos de facturación a nuestro proveedor de pagos (Stripe/PayPal) para procesar las transacciones. Ese tratamiento se rige por sus políticas de privacidad. Proveedores de infraestructura: Nuestros proveedores de alojamiento, bases de datos y almacenamiento pueden tratar tus datos por cuenta nuestra mediante contratos de encargo de tratamiento. Obligaciones legales: Podemos comunicar información cuando lo exija la ley o una resolución judicial, o para proteger los derechos, bienes o seguridad de nuestros usuarios o del público. Nunca vendemos, alquilamos ni intercambiamos tus datos personales con fines comerciales.

Conservación de los datos

Conservamos los datos de tu cuenta mientras esté activa. Los registros de compra se conservan siete años para cumplir las obligaciones contables. Los registros del servidor se conservan 90 días y luego se eliminan. Los mensajes del formulario de contacto se conservan dos años y después se archivan. Si eliminas tu cuenta, anonimizamos tus datos personales en 30 días. Los registros de compra se conservan de forma anonimizada para nuestra contabilidad.

Tus derechos

Según dónde residas, puedes tener, entre otros, estos derechos: Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti Rectificación: Pedir que se corrijan datos inexactos o incompletos Supresión: Pedir que eliminemos tus datos personales (salvo obligaciones legales de conservación) Portabilidad: Recibir tus datos en un formato legible por máquina Oposición: Oponerte a determinados tratamientos Limitación: Pedir que limitemos el tratamiento de tus datos Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a [email protected]. Responderemos en 30 días. Si resides en la UE/EEE, puedes presentar una reclamación ante tu autoridad de control (en España, la AEPD).

Cookies

Usamos estos tipos de cookies: Cookies esenciales: Necesarias para que la plataforma funcione: sesión, protección CSRF y estado del carrito. No se pueden desactivar. Cookies de analítica: Estadísticas de uso anónimas (páginas vistas, duración de la sesión) con una herramienta de analítica respetuosa con la privacidad. Sin seguimiento entre sitios. Puedes desactivarlas en la configuración de tu cuenta. No usamos cookies publicitarias, de seguimiento ni de redes sociales. No cargamos scripts de redes publicitarias.

Seguridad

Nos tomamos la seguridad en serio. Nuestras medidas incluyen: Cifrado de todos los datos en tránsito con TLS 1.2 o superior Contraseñas protegidas con bcrypt; nunca guardamos contraseñas en texto plano Acceso a la base de datos restringido por lista de IP autorizadas y con autenticación multifactor para todo el equipo Auditorías periódicas de dependencias y aplicación rápida de parches de seguridad Ningún sistema es completamente seguro. Si descubres una vulnerabilidad, comunícala de forma responsable a [email protected] antes de hacerla pública.

Privacidad de menores

La plataforma no está dirigida a menores de 18 años. No recogemos a sabiendas datos personales de menores. Si sabemos que un menor ha creado una cuenta, la eliminaremos junto con sus datos sin demora.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras prácticas o lo exija la ley. Ante cambios importantes, avisaremos por correo a los usuarios registrados al menos 14 días antes de que entren en vigor. La fecha de «última actualización» al principio de esta página indica la versión más reciente. Seguir usando la plataforma después de que los cambios entren en vigor supone aceptar la política revisada.

Contacto

Para dudas sobre privacidad, solicitudes sobre tus datos o para comunicar una incidencia, contáctanos en: Correo: [email protected] Formulario de contacto: botharbour.com/contact Procuramos responder a las consultas de privacidad en 5 días laborables.