Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir sur nos bases de données, nos services et notre façon de travailler. Vous ne trouvez pas votre réponse ?
Qu'est-ce que Bot Harbour ?
Bot Harbour est une place de marché de bases de données vérifiées et prêtes à l'emploi, et une équipe qui construit des infrastructures de données sur mesure. Vous pouvez parcourir et télécharger immédiatement des bases existantes, ou commander un outil d'extraction, une automatisation, une application web ou un agent IA adapté à vos besoins.
Faut-il un compte pour parcourir les bases ?
Vous pouvez parcourir et prévisualiser les bases sans compte. Pour télécharger ou acheter, il faut créer un compte gratuit. L'inscription prend moins d'une minute et ne demande qu'une adresse e-mail.
Comment trouver la bonne base ?
Utilisez la boutique pour filtrer par pays, catégorie et prix. Chaque base indique le nombre d'enregistrements, une courte description et, si disponible, un échantillon téléchargeable pour vérifier la structure et la qualité des données avant l'achat.
Dans quels formats les bases sont-elles disponibles ?
Le CSV est le format par défaut de toutes les bases. L'Excel est disponible sur demande pour la plupart d'entre elles. Si vous avez besoin d'un schéma, d'une correspondance de colonnes ou d'un format particulier, précisez-le lors de l'achat ou contactez-nous.
D'où viennent les données ?
Nos bases proviennent de trois sources : registres publics vérifiés et données publiques ouvertes, partenariats sous licence et nos propres outils de collecte. Chaque fiche indique l'origine et la méthode de collecte, pour que vous sachiez exactement ce que vous obtenez.
Comment la qualité des données est-elle contrôlée ?
Chaque base passe par une validation du schéma, la suppression des doublons, l'analyse des valeurs manquantes et des vérifications manuelles avant publication. Nous contrôlons aussi automatiquement la fraîcheur des données à un rythme défini et retirons les fiches qui passent sous notre seuil de qualité.
À quelle fréquence les bases sont-elles mises à jour ?
La fréquence varie selon la base et est indiquée sur chaque fiche : quotidienne pour les sources en temps réel comme les prix, mensuelle pour les données plus stables comme les annuaires d'entreprises. Si vous avez besoin d'un rythme précis, nous pouvons créer une collecte sur mesure.
Que faire si je trouve une erreur dans une base ?
Signalez-la via le formulaire de contact ou par e-mail avec le nom de la base et une description du problème. Nous l'examinons sous un jour ouvré et fournissons un fichier corrigé ou un remboursement partiel selon la gravité et l'étendue de l'erreur.
Comment se passe la livraison après l'achat ?
La livraison est immédiate. Après un paiement réussi, vous recevez aussitôt un lien de téléchargement sécurisé. Pas d'attente, pas de validation. Le lien reste aussi disponible dans votre compte, rubrique Mes commandes.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, Amex) et PayPal. Pour les commandes importantes ou les abonnements, le virement et le paiement sur facture sont possibles. Contactez-nous pour l'organiser.
Proposez-vous des remboursements ?
Si une base ne correspond pas réellement à sa description (nombre d'enregistrements erroné, champs manquants, source incorrecte), contactez-nous sous 7 jours après l'achat pour un remboursement intégral. Nous traitons chaque demande équitablement et rapidement.
Combien de fois puis-je télécharger une base achetée ?
Les téléchargements sont illimités pour chaque achat. Votre lien reste actif dans votre compte et n'expire jamais. Si vous perdez l'accès, contactez l'assistance et nous le rétablirons.
Quelle licence accompagne l'achat d'une base ?
Les bases sont concédées pour un usage interne de l'acheteur. Vous pouvez utiliser, analyser et intégrer les données dans vos produits, mais pas revendre la base brute à des tiers. Une licence sur mesure pour la rediffusion est possible. Contactez-nous.
Pouvez-vous créer une base que je ne trouve pas dans le catalogue ?
Oui. Utilisez le formulaire de demande de base pour décrire votre besoin : sources visées, champs requis, volume et fréquence de mise à jour. Nous vous envoyons un périmètre et un devis sous un jour ouvré. La plupart des bases sur mesure sont livrées en 1 à 2 semaines.
Comment se déroule un projet d'extraction de données web ?
Après un premier échange pour définir le besoin, nous développons et testons l'outil d'extraction, fournissons un échantillon à valider puis le déployons avec planification, suivi et alertes Slack ou e-mail. Vous recevez les données selon le planning, sans gérer d'infrastructure.
Combien de temps dure un projet de développement web ?
Cela dépend du périmètre. Une page d'atterrissage ou un outil interne simple peut être livré en 1 à 2 semaines. Un tableau de bord complet ou une place de marché prend généralement 4 à 8 semaines. Nous travaillons par cycles de deux semaines avec une démonstration à chaque étape, pour que vous voyiez toujours l'avancement.
Proposez-vous une maintenance après la livraison ?
Oui. Nous proposons des contrats mensuels couvrant maintenance, suivi, mises à jour et nouvelles fonctionnalités. Leur périmètre est défini par projet. Contactez-nous après la livraison pour en parler.
Comment obtenir de l'aide ?
Utilisez le formulaire de la page Contact ou écrivez-nous directement. Nous répondons généralement sous un jour ouvré. Pour un problème urgent, comme un téléchargement impossible ou une collecte critique en panne, indiquez « urgent » dans l'objet et nous le traiterons en priorité.
Proposez-vous un engagement de niveau de service (SLA) ?
Des SLA sont proposés aux entreprises et pour les projets récurrents d'extraction ou d'automatisation. Le délai de réponse standard est d'un jour ouvré. Des SLA premium avec réponse sous quatre heures et une disponibilité garantie de 99,9 % sont possibles sur demande.
Puis-je demander une fonctionnalité ou une nouvelle catégorie de données ?
Bien sûr. Nous enrichissons le catalogue en fonction de la demande. Envoyez une demande via le formulaire de contact : si plusieurs utilisateurs demandent la même base ou catégorie, elle passe en tête de nos priorités.