Politique de confidentialité

Pour nous, la vie privée est un droit, pas une option. Cette politique explique précisément quelles données nous collectons, pourquoi, et comment vous pouvez les contrôler.

Présentation

Bot Harbour (« nous », « notre ») exploite la plateforme Bot Harbour sur botharbour.com. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons les données personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme. Nous ne collectons que ce qui est nécessaire au fonctionnement du service. Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Nous appliquons le principe de minimisation des données dans toute notre infrastructure. Pour toute question non traitée ici, écrivez-nous à [email protected].

Données collectées

Informations de compte : Lors de la création d'un compte, nous collectons votre adresse e-mail, votre nom d'utilisateur et, si vous le souhaitez, vos nom et prénom. Si vous vous connectez avec Google, nous recevons votre nom et votre e-mail de Google. Informations d'achat : Lorsque vous achetez une base, nous enregistrons les détails de la transaction (montant, date, articles achetés) associés à votre compte. Les coordonnées bancaires complètes sont traitées uniquement par notre prestataire de paiement et ne sont jamais stockées sur nos serveurs. Données d'utilisation : Nous collectons des journaux serveur standard : adresse IP, type de navigateur, page de provenance et pages consultées. Ces données servent uniquement à la sécurité et à des statistiques globales. Échanges : Si vous nous contactez via le formulaire ou par e-mail, nous conservons le contenu de votre message pour vous répondre et garder une trace de nos échanges. Cookies : Nous utilisons des cookies comme décrit dans la section Cookies ci-dessous.

Utilisation des données

Nous utilisons vos informations uniquement pour : Créer et gérer votre compte Traiter et livrer vos achats de bases Envoyer des e-mails transactionnels (confirmations d'achat, liens de téléchargement, réinitialisation du mot de passe) Répondre aux demandes d'assistance et aux messages du formulaire de contact Détecter et prévenir la fraude et les abus Améliorer les performances de la plateforme à partir de données agrégées et anonymisées Nous n'utilisons pas vos données pour de la publicité comportementale, du profilage ou l'entraînement de modèles d'IA. Nous n'envoyons pas d'e-mails marketing sans votre accord explicite.

Partage des informations

Nous ne partageons des données personnelles que dans ces cas limités : Prestataire de paiement : Nous transmettons vos informations de facturation à notre prestataire de paiement (Stripe/PayPal) pour traiter les transactions. Leurs politiques de confidentialité s'appliquent à ce traitement. Prestataires d'infrastructure : Nos prestataires d'hébergement, de base de données et de stockage peuvent traiter vos données pour notre compte dans le cadre d'accords de traitement des données. Obligations légales : Nous pouvons divulguer des informations lorsque la loi ou une décision de justice l'exige, ou pour protéger les droits, les biens ou la sécurité de nos utilisateurs ou du public. Nous ne vendons, ne louons et n'échangeons jamais vos données personnelles à des fins commerciales.

Conservation des données

Nous conservons les données de votre compte tant qu'il est actif. Les enregistrements d'achat sont conservés sept ans pour respecter nos obligations comptables. Les journaux serveur sont conservés 90 jours puis supprimés. Les messages du formulaire de contact sont conservés deux ans puis archivés. Si vous supprimez votre compte, nous anonymisons vos données personnelles sous 30 jours. Les enregistrements d'achat sont conservés sous forme anonymisée pour notre comptabilité.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez notamment disposer des droits suivants : Accès : Obtenir une copie des données personnelles que nous détenons sur vous Rectification : Faire corriger des données inexactes ou incomplètes Effacement : Demander la suppression de vos données personnelles (sous réserve des obligations légales de conservation) Portabilité : Recevoir vos données dans un format lisible par machine Opposition : Vous opposer à certains traitements Limitation : Demander que nous limitions le traitement de vos données Pour exercer ces droits, écrivez à [email protected]. Nous répondons sous 30 jours. Si vous résidez dans l'UE/EEE, vous pouvez introduire une réclamation auprès de votre autorité de contrôle (en France, la CNIL).

Cookies

Nous utilisons les types de cookies suivants : Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement de la plateforme : authentification de session, protection CSRF et état du panier. Ils ne peuvent pas être désactivés. Cookies de mesure d'audience : Statistiques d'utilisation anonymes (pages vues, durée des sessions) via un outil de mesure respectueux de la vie privée. Aucun suivi entre sites. Vous pouvez vous y opposer dans les paramètres de votre compte. Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires, de suivi ou de réseaux sociaux. Nous ne chargeons aucun script tiers de régies publicitaires.

Sécurité

Nous prenons la sécurité au sérieux. Nos mesures comprennent : Le chiffrement de toutes les données en transit avec TLS 1.2 ou supérieur Le hachage des mots de passe avec bcrypt ; nous ne stockons jamais de mot de passe en clair Un accès à la base de données limité par liste d'adresses IP autorisées, avec authentification multifacteur pour toute l'équipe Des audits réguliers des dépendances et l'application rapide des correctifs de sécurité Aucun système n'est totalement sûr. Si vous découvrez une vulnérabilité, signalez-la de manière responsable à [email protected] avant toute divulgation publique.

Protection des mineurs

La plateforme ne s'adresse pas aux moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs. Si nous apprenons qu'un mineur a créé un compte, nous supprimons rapidement le compte et les données associées.

Modifications de la politique

Nous pouvons modifier cette politique à mesure que nos pratiques évoluent ou lorsque la loi l'exige. En cas de changement important, nous prévenons les utilisateurs inscrits par e-mail au moins 14 jours avant son entrée en vigueur. La date de « dernière mise à jour » en haut de cette page indique la version la plus récente. Continuer à utiliser la plateforme après l'entrée en vigueur des modifications vaut acceptation de la politique révisée.

Contact

Pour toute question sur la confidentialité, demande concernant vos données ou signalement, contactez-nous : E-mail : [email protected] Formulaire de contact : botharbour.com/contact Nous visons une réponse à toute question de confidentialité sous 5 jours ouvrés.