Domande frequenti

Tutto quello che c'è da sapere sui nostri dataset, sui servizi e sul nostro modo di lavorare. Non trovi quello che cerchi?

Cos'è Bot Harbour?

Bot Harbour è un marketplace di dataset verificati e pronti all'uso, e un team che costruisce infrastrutture di dati su misura. Puoi sfogliare e scaricare subito i dataset esistenti oppure commissionare uno scraper, un'automazione, un'applicazione web o un agente IA adatti alle tue esigenze.

Serve un account per sfogliare i dataset?

Puoi sfogliare e visualizzare in anteprima i dataset senza account. Per scaricare o acquistare devi creare un account gratuito. La registrazione richiede meno di un minuto e solo un indirizzo e-mail.

Come trovo il dataset giusto?

Usa il negozio per filtrare per paese, categoria e prezzo. Ogni dataset mostra il numero di record, una breve descrizione e, se disponibile, un campione scaricabile per verificare struttura e qualità dei dati prima dell'acquisto.

In quali formati sono disponibili i dataset?

Il CSV è il formato predefinito di tutti i dataset. L'Excel è disponibile su richiesta per la maggior parte di essi. Se ti serve uno schema, una mappatura delle colonne o un formato specifico, indicalo al momento dell'acquisto o contattaci.

Da dove provengono i dati?

I nostri dataset provengono da tre fonti: registri pubblici verificati e open data della pubblica amministrazione, partnership con terzi su licenza e i nostri strumenti di raccolta. Ogni pagina documenta origine e metodo di raccolta, così sai esattamente cosa ricevi.

Come viene verificata la qualità dei dati?

Ogni dataset passa per validazione dello schema, rimozione dei duplicati, analisi dei valori mancanti e controlli manuali prima della pubblicazione. Verifichiamo inoltre automaticamente l'aggiornamento a intervalli definiti e rimuoviamo le schede che scendono sotto la nostra soglia di qualità.

Con quale frequenza vengono aggiornati i dataset?

Dipende dal dataset ed è indicato su ogni pagina prodotto: da giornaliero (per fonti in tempo reale come i prezzi) a mensile (per dati più stabili come le directory aziendali). Se ti serve una frequenza precisa, possiamo creare una raccolta su misura.

E se trovo un errore in un dataset?

Segnalalo tramite il modulo di contatto o via e-mail con il nome del dataset e una descrizione del problema. Lo esaminiamo entro un giorno lavorativo e forniamo un file corretto o un rimborso parziale in base alla gravità e all'estensione dell'errore.

Come avviene la consegna dopo l'acquisto?

La consegna è immediata. Dopo il pagamento ricevi subito un link di download sicuro. Nessuna attesa, nessuna approvazione. Il link resta sempre disponibile nel tuo account, nella sezione I miei ordini.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo le principali carte di credito e debito (Visa, Mastercard, Amex) e PayPal. Per ordini più grandi o abbonamenti sono disponibili bonifico e pagamento su fattura. Contattaci per organizzarlo.

Offrite rimborsi?

Se un dataset non corrisponde sostanzialmente a quanto pubblicato (numero di record errato, campi mancanti, fonte sbagliata), contattaci entro 7 giorni dall'acquisto per un rimborso completo. Esaminiamo ogni richiesta in modo equo e rapido.

Quante volte posso scaricare un dataset acquistato?

Ogni acquisto include download illimitati. Il link resta attivo nel tuo account e non scade mai. Se perdi l'accesso, contatta l'assistenza e lo ripristineremo.

Quale licenza include l'acquisto di un dataset?

I dataset sono concessi in licenza per l'uso aziendale interno dell'acquirente. Puoi usare, analizzare e integrare i dati nei tuoi prodotti, ma non rivendere il dataset grezzo a terzi. Sono disponibili licenze su misura per la ridistribuzione. Contattaci.

Potete creare un dataset che non trovo nel catalogo?

Sì. Descrivi ciò che ti serve nel modulo di richiesta: fonti, campi necessari, volume e frequenza di aggiornamento. Ti inviamo ambito e preventivo entro un giorno lavorativo. La maggior parte dei dataset su misura viene consegnata in 1–2 settimane.

Come si svolge un progetto di web scraping?

Dopo una prima chiamata per definire i requisiti, sviluppiamo e testiamo lo scraper, forniamo un output di esempio da verificare e lo mettiamo in produzione con pianificazione, monitoraggio e avvisi via Slack o e-mail. Ricevi i dati secondo il calendario senza gestire alcuna infrastruttura.

Quanto dura un progetto di sviluppo web su misura?

Dipende dall'ambito. Una landing page o uno strumento interno semplice si consegnano in 1–2 settimane. Una dashboard completa o un marketplace richiedono in genere 4–8 settimane. Lavoriamo in sprint di due settimane con una demo a ogni tappa, così vedi sempre i progressi.

Offrite manutenzione dopo la consegna?

Sì. Offriamo contratti mensili che coprono manutenzione, monitoraggio, aggiornamenti e nuove funzionalità, con un ambito definito per progetto. Contattaci dopo la consegna per valutare le opzioni.

Come ottengo assistenza?

Usa il modulo nella pagina Contatti o scrivici direttamente. Di solito rispondiamo entro un giorno lavorativo. Per problemi urgenti, come un download che non funziona o un flusso critico interrotto, scrivi «urgente» nell'oggetto e daremo priorità alla richiesta.

Offrite un accordo sul livello di servizio (SLA)?

Gli SLA sono disponibili per clienti aziendali e progetti continuativi di scraping o automazione. Il tempo di risposta standard è di un giorno lavorativo. Su richiesta, SLA premium con risposta in quattro ore e disponibilità garantita del 99,9%.

Posso richiedere una funzionalità o una nuova categoria di dati?

Certamente. Ampliamo il catalogo in base alla domanda. Invia una richiesta tramite il modulo di contatto: se più utenti chiedono lo stesso dataset o la stessa categoria, passa in cima alla nostra lista di lavoro.