Veelgestelde vragen

Alles wat u moet weten over onze datasets, diensten en werkwijze. Vindt u niet wat u zoekt?

Wat is Bot Harbour?

Bot Harbour is een marktplaats voor geverifieerde, direct bruikbare datasets en een team dat data-infrastructuur op maat bouwt. U kunt bestaande datasets direct bekijken en downloaden, of een scraper, automatisering, webapplicatie of AI-agent op maat laten maken.

Heb ik een account nodig om datasets te bekijken?

U kunt datasets zonder account bekijken en het voorbeeld openen. Om te downloaden of te kopen maakt u een gratis account aan. Registreren duurt minder dan een minuut en vraagt alleen een e-mailadres.

Hoe vind ik de juiste dataset?

Filter in de winkel op land, categorie en prijs. Elke dataset toont het aantal records, een korte beschrijving en, waar beschikbaar, een downloadbaar voorbeeld zodat u structuur en datakwaliteit vóór aankoop kunt controleren.

In welke formaten zijn de datasets beschikbaar?

CSV is het standaardformaat voor alle datasets. Excel is voor de meeste datasets op verzoek beschikbaar. Hebt u een specifiek schema, kolomindeling of formaat nodig, vermeld dit dan bij aankoop of neem contact op.

Waar komen de gegevens vandaan?

Onze datasets komen uit drie bronnen: geverifieerde openbare registers en open overheidsdata, gelicentieerde samenwerkingen en onze eigen verzamelingen. Elke datasetpagina vermeldt herkomst en verzamelmethode, zodat u precies weet wat u krijgt.

Hoe wordt de datakwaliteit gecontroleerd?

Elke dataset doorloopt vóór publicatie een schemacontrole, ontdubbeling, analyse van ontbrekende waarden en handmatige steekproeven. Daarnaast controleren we automatisch en periodiek de actualiteit en verwijderen we datasets die onder onze kwaliteitsnorm zakken.

Hoe vaak worden datasets bijgewerkt?

Dat verschilt per dataset en staat op elke productpagina: van dagelijks (bij realtime bronnen zoals prijsdata) tot maandelijks (bij stabielere data zoals bedrijvengidsen). Hebt u een bepaalde verversingsfrequentie nodig, dan bouwen we een verzameling op maat.

Wat als ik een fout in een dataset vind?

Meld het via het contactformulier of per e-mail met de naam van de dataset en een omschrijving van het probleem. We onderzoeken het binnen één werkdag en leveren een gecorrigeerd bestand of een gedeeltelijke terugbetaling, afhankelijk van de ernst en omvang van de fout.

Hoe verloopt de levering na aankoop?

Levering is direct. Na een geslaagde betaling ontvangt u meteen een beveiligde downloadlink. Geen wachttijd, geen goedkeuring. De link staat ook altijd in uw account onder Mijn bestellingen.

Welke betaalmethoden accepteert u?

We accepteren alle gangbare creditcards en debitcards (Visa, Mastercard, Amex) en PayPal. Voor grotere bestellingen of abonnementen zijn bankoverschrijving en betaling op factuur mogelijk. Neem contact op om dit te regelen.

Kan ik mijn geld terugkrijgen?

Wijkt een dataset wezenlijk af van de beschrijving (verkeerd aantal records, ontbrekende velden, onjuiste bron), neem dan binnen 7 dagen na aankoop contact op voor volledige terugbetaling. We behandelen elk verzoek eerlijk en snel.

Hoe vaak kan ik een gekochte dataset downloaden?

Bij elke aankoop zijn onbeperkte downloads inbegrepen. Uw downloadlink blijft actief in uw account en verloopt nooit. Raakt u de toegang kwijt, dan herstelt onze support die.

Welke licentie krijg ik bij aankoop?

Datasets zijn gelicentieerd voor intern zakelijk gebruik door de koper. U mag de data gebruiken, analyseren en in uw producten verwerken, maar de ruwe dataset niet doorverkopen aan derden. Een licentie op maat voor herverspreiding is mogelijk. Neem contact op.

Kunt u een dataset maken die ik niet in de catalogus vind?

Ja. Beschrijf via het formulier Dataset aanvragen wat u nodig hebt: bronnen, benodigde velden, volume en verversingsfrequentie. We sturen binnen één werkdag een afbakening en offerte. De meeste datasets op maat worden binnen 1–2 weken geleverd.

Hoe ziet een web-scrapingproject eruit?

Na een kennismakingsgesprek over uw eisen bouwen en testen we de scraper, leveren we een voorbeeld ter controle en zetten we hem live met planning, monitoring en meldingen via Slack of e-mail. U ontvangt de data volgens schema zonder zelf infrastructuur te beheren.

Hoe lang duurt een webontwikkelingsproject op maat?

Dat hangt af van de scope. Een landingspagina of eenvoudige interne tool is in 1–2 weken klaar. Een volledig dashboard of marktplaats duurt meestal 4–8 weken. We werken in sprints van twee weken met een demo bij elk tussenpunt, zodat u de voortgang altijd ziet.

Biedt u onderhoud na oplevering?

Ja. We bieden maandelijkse onderhoudscontracten voor beheer, monitoring, updates en nieuwe functies, met een scope per project. Neem na oplevering contact op om de opties te bespreken.

Hoe krijg ik ondersteuning?

Gebruik het formulier op onze contactpagina of mail ons direct. We reageren meestal binnen één werkdag. Bij dringende problemen, zoals een download die niet werkt of een kritieke datastroom die stilligt, zet u 'urgent' in de onderwerpregel en geven we het voorrang.

Biedt u een service level agreement (SLA)?

SLA's zijn beschikbaar voor zakelijke klanten en doorlopende scraping- of automatiseringsprojecten. De standaard reactietijd is één werkdag. Premium-SLA's met reactie binnen vier uur en 99,9% gegarandeerde beschikbaarheid zijn op aanvraag mogelijk.

Kan ik een functie of nieuwe datacategorie aanvragen?

Zeker. We breiden de catalogus uit op basis van de vraag. Dien een verzoek in via het contactformulier; als meerdere gebruikers om dezelfde dataset of categorie vragen, schuift die bovenaan onze planning.