Najczęstsze pytania

Wszystko, co warto wiedzieć o naszych bazach, usługach i sposobie pracy. Nie widzisz odpowiedzi na swoje pytanie?

Czym jest Bot Harbour?

Bot Harbour to platforma ze sprawdzonymi, gotowymi do użycia bazami danych oraz zespół, który buduje infrastrukturę danych na zamówienie. Możesz od razu przeglądać i pobierać gotowe bazy albo zamówić scraper, automatyzację, aplikację internetową lub agenta AI dopasowanego do Twoich potrzeb.

Czy potrzebuję konta, aby przeglądać bazy?

Bazy możesz przeglądać i podglądać bez konta. Aby pobrać lub kupić, załóż bezpłatne konto. Rejestracja trwa niecałą minutę i wymaga tylko adresu e-mail.

Jak znaleźć odpowiednią bazę?

W sklepie możesz filtrować według kraju, kategorii i ceny. Każda baza pokazuje liczbę rekordów, krótki opis i – jeśli jest dostępna – próbkę do pobrania, aby sprawdzić strukturę i jakość danych przed zakupem.

W jakich formatach są dostępne bazy?

Domyślnym formatem wszystkich baz jest CSV. Excel jest dostępny na życzenie dla większości baz. Jeśli potrzebujesz konkretnego schematu, mapowania kolumn lub formatu, napisz o tym przy zakupie lub skontaktuj się z nami.

Skąd pochodzą dane?

Nasze bazy pochodzą z trzech źródeł: sprawdzonych rejestrów publicznych i otwartych danych administracji, licencjonowanej współpracy z partnerami oraz naszych własnych narzędzi. Strona każdej bazy opisuje pochodzenie i metodę pozyskania, abyś wiedział dokładnie, co otrzymujesz.

Jak sprawdzana jest jakość danych?

Każda baza przed publikacją przechodzi walidację schematu, usuwanie duplikatów, analizę brakujących wartości i ręczne kontrole. Dodatkowo automatycznie i regularnie sprawdzamy aktualność danych i wycofujemy bazy, które spadną poniżej naszego progu jakości.

Jak często bazy są aktualizowane?

To zależy od bazy i jest podane na stronie produktu: od codziennych aktualizacji (dla źródeł w czasie rzeczywistym, np. cen) po comiesięczne (dla stabilniejszych danych, np. katalogów firm). Jeśli potrzebujesz konkretnej częstotliwości, przygotujemy pozyskiwanie na zamówienie.

Co zrobić, jeśli znajdę błąd w bazie?

Zgłoś go przez formularz kontaktowy lub e-mailem, podając nazwę bazy i opis problemu. Sprawdzimy go w ciągu jednego dnia roboczego i przekażemy poprawiony plik lub częściowy zwrot – zależnie od wagi i zakresu błędu.

Jak wygląda dostawa po zakupie?

Dostawa jest natychmiastowa. Po udanej płatności od razu otrzymujesz bezpieczny link do pobrania. Bez czekania i zatwierdzania. Link jest też zawsze dostępny na koncie w sekcji Moje zamówienia.

Jakie metody płatności akceptujecie?

Akceptujemy główne karty kredytowe i debetowe (Visa, Mastercard, Amex) oraz PayPal. Przy większych zamówieniach lub subskrypcjach możliwy jest przelew i płatność na fakturę. Skontaktuj się z nami, aby to ustalić.

Czy oferujecie zwroty?

Jeśli baza istotnie odbiega od opisu (błędna liczba rekordów, brakujące pola, niewłaściwe źródło), skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni od zakupu, aby otrzymać pełny zwrot. Każde zgłoszenie rozpatrujemy rzetelnie i szybko.

Ile razy mogę pobrać kupioną bazę?

Każdy zakup obejmuje nieograniczoną liczbę pobrań. Link pozostaje aktywny na koncie i nigdy nie wygasa. Jeśli stracisz dostęp, skontaktuj się z pomocą, a go przywrócimy.

Jaką licencję obejmuje zakup bazy?

Bazy są licencjonowane do wewnętrznego użytku biznesowego kupującego. Możesz korzystać z danych, analizować je i włączać do swoich produktów, ale nie możesz odsprzedawać surowej bazy osobom trzecim. Dostępne są licencje na dalsze udostępnianie. Skontaktuj się z nami.

Czy przygotujecie bazę, której nie ma w katalogu?

Tak. W formularzu zamówienia bazy opisz, czego potrzebujesz: źródła, wymagane pola, wolumen i częstotliwość aktualizacji. W ciągu jednego dnia roboczego prześlemy zakres i wycenę. Większość baz na zamówienie dostarczamy w 1–2 tygodnie.

Jak wygląda projekt web scrapingu?

Po rozmowie wstępnej o wymaganiach budujemy i testujemy scraper, przekazujemy przykładowe dane do sprawdzenia i uruchamiamy go z harmonogramem, monitorowaniem i powiadomieniami przez Slack lub e-mail. Otrzymujesz dane zgodnie z harmonogramem bez zarządzania infrastrukturą.

Ile trwa projekt strony lub aplikacji na zamówienie?

To zależy od zakresu. Stronę docelową lub proste narzędzie wewnętrzne dostarczamy w 1–2 tygodnie. Pełny panel lub platforma sprzedażowa zajmuje zwykle 4–8 tygodni. Pracujemy w dwutygodniowych sprintach z prezentacją na każdym etapie, więc zawsze widzisz postępy.

Czy zapewniacie utrzymanie po zakończeniu projektu?

Tak. Oferujemy miesięczne umowy obejmujące utrzymanie, monitorowanie, aktualizacje i nowe funkcje, z zakresem ustalanym dla każdego projektu. Skontaktuj się z nami po dostawie, aby omówić opcje.

Jak uzyskać pomoc?

Skorzystaj z formularza na stronie Kontakt lub napisz do nas bezpośrednio. Zwykle odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego. W pilnych sprawach, np. gdy pobieranie nie działa lub kluczowy proces danych stanął, wpisz „pilne” w temacie, a zajmiemy się tym w pierwszej kolejności.

Czy oferujecie umowę SLA?

SLA są dostępne dla klientów biznesowych oraz stałych projektów scrapingu i automatyzacji. Standardowy czas odpowiedzi to jeden dzień roboczy. Na życzenie oferujemy SLA premium z odpowiedzią w cztery godziny i gwarancją dostępności 99,9%.

Czy mogę zgłosić pomysł na funkcję lub nową kategorię danych?

Oczywiście. Rozwijamy katalog zgodnie z zapotrzebowaniem. Wyślij prośbę przez formularz kontaktowy – jeśli kilku użytkowników poprosi o tę samą bazę lub kategorię, trafi ona na początek naszej listy.