Частые вопросы

Всё, что нужно знать о наших базах, услугах и том, как мы работаем. Не нашли ответа?

Что такое Bot Harbour?

Bot Harbour — это площадка с проверенными, готовыми к использованию базами данных и команда, которая создаёт инфраструктуру данных на заказ. Можно сразу просматривать и скачивать готовые базы или заказать парсер, автоматизацию, веб-приложение или ИИ-агента под свои задачи.

Нужен ли аккаунт, чтобы смотреть базы?

Просматривать базы и их предпросмотр можно без аккаунта. Чтобы скачать или купить, нужен бесплатный аккаунт. Регистрация занимает меньше минуты и требует только адрес почты.

Как найти подходящую базу?

В магазине можно фильтровать по стране, категории и цене. Для каждой базы указаны число записей, краткое описание и, если есть, образец для скачивания, чтобы проверить структуру и качество данных до покупки.

В каких форматах доступны базы?

Формат по умолчанию для всех баз — CSV. Для большинства баз по запросу доступен Excel. Если нужна особая схема, сопоставление столбцов или формат, укажите это при покупке или напишите нам.

Откуда берутся данные?

Наши базы формируются из трёх источников: проверенных государственных реестров и открытых данных, лицензированных партнёрских источников и наших собственных систем сбора. На странице каждой базы указаны происхождение и способ сбора, чтобы вы точно знали, что получаете.

Как проверяется качество данных?

Перед публикацией каждая база проходит проверку схемы, удаление дубликатов, анализ пропусков и выборочную ручную проверку. Кроме того, мы регулярно автоматически проверяем актуальность и снимаем базы, которые не дотягивают до нашего порога качества.

Как часто обновляются базы?

Это зависит от базы и указано на её странице: от ежедневного обновления (для источников в реальном времени, например цен) до ежемесячного (для более стабильных данных, например справочников компаний). Если нужна особая периодичность, настроим сбор на заказ.

Что делать, если я нашёл ошибку в базе?

Сообщите о ней через форму обратной связи или по почте, указав название базы и суть проблемы. Мы разберёмся в течение рабочего дня и пришлём исправленный файл или вернём часть суммы — в зависимости от серьёзности и масштаба ошибки.

Как происходит доставка после покупки?

Доставка мгновенная. После успешной оплаты вы сразу получаете защищённую ссылку для скачивания. Без ожидания и согласований. Ссылка также всегда доступна в личном кабинете в разделе «Мои заказы».

Какие способы оплаты вы принимаете?

Мы принимаем основные кредитные и дебетовые карты (Visa, Mastercard, Amex) и PayPal. Для крупных заказов и подписок возможны банковский перевод и оплата по счёту. Напишите нам, чтобы договориться.

Вы возвращаете деньги?

Если база существенно не соответствует описанию (неверное число записей, нет нужных полей, неправильный источник), напишите нам в течение 7 дней после покупки — вернём деньги полностью. Каждый запрос рассматриваем честно и быстро.

Сколько раз можно скачать купленную базу?

Каждая покупка включает неограниченное число скачиваний. Ссылка остаётся активной в личном кабинете и не истекает. Если доступ потерян, обратитесь в поддержку — восстановим.

Какая лицензия прилагается к покупке?

Базы лицензируются для внутреннего использования в бизнесе покупателя. Данные можно использовать, анализировать и встраивать в свои продукты, но нельзя перепродавать исходную базу третьим лицам. Возможна отдельная лицензия на распространение. Напишите нам.

Можете сделать базу, которой нет в каталоге?

Да. Опишите задачу в форме заказа базы: источники, нужные поля, объём и периодичность обновления. В течение рабочего дня пришлём объём работ и стоимость. Большинство баз на заказ поставляем за 1–2 недели.

Как проходит проект по парсингу?

После вводного созвона для уточнения требований мы разрабатываем и тестируем парсер, присылаем пример результата на проверку и запускаем его с расписанием, мониторингом и уведомлениями в Slack или по почте. Вы получаете данные по графику, не занимаясь инфраструктурой.

Сколько длится проект веб-разработки на заказ?

Сроки зависят от объёма. Лендинг или простой внутренний инструмент — 1–2 недели. Полноценная панель или маркетплейс обычно занимает 4–8 недель. Мы работаем двухнедельными спринтами с демонстрацией на каждом этапе, так что прогресс всегда виден.

Есть ли поддержка после сдачи проекта?

Да. Мы предлагаем ежемесячные договоры на поддержку, мониторинг, обновления и новые функции. Объём определяется для каждого проекта. Напишите нам после сдачи, чтобы обсудить варианты.

Как получить помощь?

Воспользуйтесь формой на странице «Контакты» или напишите нам на почту. Обычно отвечаем в течение рабочего дня. В срочных случаях — например, если не работает скачивание или остановился важный процесс сбора данных — укажите в теме «срочно», и мы займёмся этим в первую очередь.

Вы предлагаете соглашение об уровне обслуживания (SLA)?

SLA доступны для корпоративных клиентов и постоянных проектов по парсингу и автоматизации. Стандартное время ответа — один рабочий день. По запросу возможны премиальные SLA с ответом в течение четырёх часов и гарантированной доступностью 99,9%.

Можно предложить функцию или новую категорию данных?

Конечно. Мы расширяем каталог по запросам клиентов. Отправьте запрос через форму обратной связи: если одну и ту же базу или категорию попросят несколько пользователей, она поднимется в начало нашего плана.