تطوير وكلاء الذكاء الاصطناعي

نطور وكلاء ذكاء اصطناعي للبحث في المعرفة الداخلية وصياغة ردود الدعم والمساعدة في تحليل البيانات. نستخدم التوليد المعزز بالاسترجاع RAG وربط الأدوات المحددة، مع مصادر معتمدة ومراجعة بشرية ضمن سير العمل.

نظرة عامة على الخدمة

يساعد وكلاء الذكاء الاصطناعي المخصصون الموظفين على العثور على المعلومات المناسبة وإعداد مسودات مفيدة ضمن أدوات عملهم. نطور مساعدين لمهام محددة، يجمعون بين المعرفة المعتمدة والإجراءات المسموح بها لدعم العمل اليومي مع إشراف بشري.

يمكن لفرق الدعم إعداد مسودات ردود من وثائق المساعدة وتصنيف الاستفسارات للمتابعة. وتستطيع الفرق الداخلية البحث في معرفة الشركة وتلخيصها، بينما يحصل المحللون على مساعدة في إعداد الملخصات والاستعلامات المخصصة للقراءة فقط. يضيف التوليد المعزز بالاسترجاع (RAG) مواد ذات صلة إلى عملية صياغة الرد، لمساعدة المستخدم على مراجعة الإجابة بالرجوع إلى مصادرها.

نبدأ بتجربة مركزة ونقيّم مهام ممثلة مع فريقك. يشمل سير العمل المتفق عليه الصلاحيات ونقاط الموافقة ومسارات التصعيد، مع مراجعة مناسبة للإجراءات الحساسة والاستنتاجات التحليلية. ويمكن أن يتضمن التسليم التكاملات المعدة وحالات التقييم وتعليمات التشغيل، لتوفير أساس واضح للاستخدام والتحسين المستمر.

ماذا تحصل عليه

إمكانات يمكن تضمينها ضمن نطاق المشروع المتفق عليه.

أدوات وإجراءات محددة

ربط استعلامات وإجراءات برمجية مختارة بصلاحيات صريحة وفحص للمدخلات وموافقات على العمليات الحساسة.

استرجاع المعرفة باستخدام RAG

استرجاع مواد من مستندات معتمدة لدعم الإجابات، مع مراجع للمصادر حيثما أمكن واختبارات للادعاءات غير المسندة.

سير عمل متعدد الخطوات

تقسيم المهمة إلى خطوات قابلة للمراجعة وتحديد شروط الإيقاف وإحالة المخرجات غير المؤكدة إلى شخص.

ربط الواجهات البرمجية

إرسال المخرجات المراجعة إلى أدوات عمل مدعومة باستخدام صلاحيات محددة ومطابقة متفق عليها للبيانات.

التقييم والمراقبة

اختبار مهام ممثلة وتسجيل مؤشرات متفق عليها للجودة والتكلفة وزمن الاستجابة، بما يناسب متطلبات التعامل مع البيانات.

ضوابط المخاطر والمراجعة

تقييم حقن التعليمات وكشف البيانات والإجراءات الخاطئة، وتحديد حدود الوصول والاحتفاظ بالبيانات ومسارات التصعيد البشري.

كيف نعمل

خطوات واضحة ومتكرّرة من بداية المشروع إلى تسليمه.

تحديد حالة الاستخدام

نختار مع فريقك مهمة محدودة ومصادر معتمدة وصلاحيات وأمثلة للتقييم.

تطوير تجربة أولية

نبني سير عمل محدودا ونفحص الإجابات وسلوك الأدوات قبل توسيع النطاق.

التقييم والتحسين

نختبر الحالات العادية والإخفاقات، ونوثق القيود، ونراجع الضوابط اللازمة للنشر.

النشر والمراجعة

نتفق على البيئة والمراقبة والإشراف البشري وآلية مراجعة التغييرات اللاحقة.

حالات الاستخدام الشائعة

أمثلة على مهام يمكن لهذه الخدمة دعمها.

إدارة المعرفة

مساعدة الموظفين على العثور على الوثائق الداخلية المعتمدة وتلخيصها، مع مراجع يمكنهم فحصها.

تحليل البيانات

صياغة ملخصات أو المساعدة في استعلامات للقراءة فقط على بيانات معتمدة، مع إبقاء الاستنتاجات التحليلية خاضعة للمراجعة.

دعم العملاء

اقتراح ردود من وثائق المساعدة وتصنيف الاستفسارات، مع قواعد للتصعيد وموافقة بشرية عند الحاجة.

جاهز للبدء؟

أخبرنا بأهدافك والأنظمة التي تستخدمها ومتطلبات التسليم لنناقش نطاق العمل والخطوات التالية.